本次集中宣传活动以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为主题。为保证宣传效果，商行制定了《“金融消费者权益日”集中宣传活动方案》，下发了《关于做好“金融消费者权益日”宣传活动的通知》。根据统一的宣传文本材料，商行共制作发放宣传折页35000份，X展架33个。同时，主动联系了遂宁、资阳两地的主流媒体，为活动开展营造良好舆论氛围。

    活动当日，商行各分支机构分别在遂宁市城区裕丰园广场、资阳市上西街、车城大道、射洪县人民街、大英县朝阳广场、安居区正东街、乐至县帅乡广场、天池公园等人流集中区域搭建了“金融知识咨询台”， 重点就银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假、远离非法集资等知识进行了宣传讲解和风险提示。此外，商行还安排专人负责处理消费者的投诉事件、建立了《客户投诉情况处理表》，并制定了相应的处理流程，力求在最短时间内良好的完成消费者投诉，从而保障消费者合法权益。

    本次“金融消费者权益日”宣传活动的深入贯彻落实，大大提高了广大金融消费者的风险防范意识和权益保护意识，同时也充分展现了商行作为地方金融机构的社会责任。商行将继续立足实际，建立健全保护金融消费者合法权益的长效机制，不断提升客户体验度，为营造和谐的金融市场氛围作出更多更大的努力。